BLOG · NeuroTech ·
Emotio CX: NeuroTech para medir emoción, sesgos cognitivos y atención visual
Emotio CX mide atención y emoción en tiempo real. Saturnus ancla el insight en DLT sin exponer PII cruda ni datos neurofisiológicos.
Una herramienta de investigación avanzada, al alcance de cualquier bolsillo.
Deja de preguntar qué siente la gente. Mídelo. Y no conviertas esa señal en un CRM encubierto. Las personas mientan bajo presión social, toman decisiones basadas en sus emociones y tienen a proyectarse en grupos, por lo que el Market Research tradicional debe cambiar la forma de recolectar información e incorporar herramientas potentes para decodificar a las personas.
En UserEmotion planteamos el siguiente escenario: imagina ver exactamente dónde mira tu cliente, encontrar qué elemento le genera emoción real y qué hace que él ignore el producto presentado. Bien, ahora hazlo en menos de 72 horas. Emotio CX es esa capa de tecnología de investigación que lo hace posible. Es el NeuroTech y Big Data aplicados a experiencia, marca e investigación del comportamiento humano que hasta ahora, pocas empresas se atrevian a implementar.
Emotio CX no es vigilancia
Medimos atención visual, emoción facial multimodal, tests implícitos (IAT, priming), Click Test, Baterías cualitativas y cuantitativas, además, incorporamos un programa de voz del cliente con métricas en tiempo real y un web tracker para entender el comportamiento de tus clientes. Si necesitas ir más allá, ofrecemos el laboratorio EEG y wearables.
¿Qué ofrecemos en la plataforma de estudios?
Insights accionables. Recomendaciones de experiencia. Un mapa de lo que la encuesta no puede ver por diseño: sesgo, habituación, puntos ciegos de una interfaz o de un relato de marca. Programas de voz del cliente con capa cognitiva, no con otra oleada de NPS huérfano. Si quieres más, ofrecemos un equipo de humanos que analiza y genera insights profundos, estratégicos para que tomes la mejor decisión.
Seguridad en la gestión de información sensible
Un dato de atención o de EEG no es un campo de marketing. Es biografía biológica. Saturnus ancla el insight en identidad soberana y en Goya DLT PQC, lo que permite que el rastro de quién accedió quede; la señal original no viaja, nunca sale del dispositivo del cliente (Selective disclosure). Así permitimos que el consentimiento se pueda revocar de verdad.
Emotio ve. Saturnus garantiza privacidad. Si separas ambas cosas, vuelves al laboratorio que entrega un Excel y al proveedor que se queda el expediente. El holding existe para que eso no vuelva a ocurrir.