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NeuroTech: EmotioCX
Biometría para reconocimiento de emociones, mirada del usuario y asociaciones implícitas. Investigación de comportamiento con custodia soberana del dato.
Emotio; plataforma de investigación neurocientífica
Preguntar qué siente alguien es lícito. Confiar solo en esa respuesta, no. Emotio CX mide atención visual, emoción facial multimodal y asociaciones implícitas (IAT, priming). En modalidad de laboratorio suma EEG, EKG y Wearables para una medición más precisa, centrada en la biología de las personas. Emotio no solo ofrece encuestas con auto-reporte, también las complementa con información biométrica, predictiva y fisiológica.
El output no es un video bonito. Son insights accionables, permitiendo que en menos de 72 horas una marca ya tenga un reporte para tomar decisiones claves, mejorando sus productos, programa de CX o políticas públicas.
El límite ético es el producto. Un dato de mirada o de EEG no es un campo de CRM. Saturnus ancla quién accedió a la información; la señal cruda no viaja.
Emotio sirve a research, a programas de voz del cliente con capa cognitiva y a organizaciones que necesitan evidencia de comportamiento sin improvisar vigilancia. Chile adelantó ese debate; el stack de Saturnus y el grupo UserEmotion se diseña en coherencia con él.
Referencias técnicas: emotion recognition multimodal, eye-tracking, IAT/RTT, EmSCORE, EEG/EKG/EDA, wearables, anclaje SSI + Goya DLT, mínima revelación de PII neurofisiológica.